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接遇

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今年は4回、飛行機に乗りました。
どれもANAの飛行機だったのですが
そこで拝見したCAの皆さんの
対応や振る舞いが本当に印象的で
「是非こういう接遇を春日不動産でも
実践できるようになりたい」と思い
今年は接遇研修にも初めて取り組みました。

研修で学んだ直後には
『とても勉強になった』と思うのですが
一度受けて即座に身につくわけはなく、
時間が経つ中で、意識はどんどんと
元の自分たちへと戻ってしまいます。
身だしなみ、姿勢、声のトーン、
言葉遣い、声のボリューム、表情。。。

今年も残りわずかになってきていますが
あと数日、今一度自分自身を律して
お客さまに喜んでいただけるよう
精一杯取り組んでいきます。
簡単ではないですが、がんばります!!
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